Jeg kender en del offentligt ansatte, og mit indtryk er at de oplever en forringelse hver gang der indføres nye IT systemer, uanset hvem der laver og sælger de systemer. Så jeg tror at problemet nok ofte skal findes i udbuddet og projektledelsen for de nye systemer. Der er selvfølgelig også den vinkel at det gamle system ofte fungerede fint, så personalet er uforstående hvorfor man skal skifte til noget andet hvert 5. år.