cross-posted from: https://feddit.de/post/8908716
Ich bin Ausländer und lese Deutsch besser, als ich es rede. Mit meiner Dokumentation arbeite ich vor allem schriftlich, per Email und mit PDF:
Der Internetanbieter schickt mir alles per Email und Rechnungen als PDF
Der Arbeitgeber hat meine Entgeltnachweise als PDF zur Verfügung.
Der Stromanbieter macht das gleiche und schickt mir meine Rechnungen als PDF.
Meine aktuelle Krankenkasse ist die IKK-Klassik, weil scheinbar sie die beste sein sollte, allerdings:
immer, wenn ich was von ihnen brauche, rufen sie an, was für mich umständlich ist und wenn ich sage, dass ich eine schriftliche Antwort möchte, sie schicken einen Brief, per Post: Wenn ich ein Link für etwas brauche, sie drucken den Link und schicken den Brief. Scheinbar sind sie nicht in der Lage, mir ein Link per Email zu schicken.
2024 und Briefe? wtf?
Ist das normal in Deutschland?
Arbeite ich mit der altmodischsten Krankenkasse Deutschlands?
Gibt es keine Krankenkasse, die vollständig digital ist?
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Liegt am Datenschutzgesetz, Patientendaten sind “zu privat/sensitiv” um sie über “unsichere E-mail” verschicken zu dürfen (andere könnten ja hacken oder andere Personen um den PC könnten das lesen). Geschriebene Post ist sicherer, da sie nur vom Empfänger vor Ort geöffnet/gelesen werden kann.
Um Emails zu lesen muss man nicht mal hacken. Emails sind wie Postkarten, für jeden lesbar der auf dem Lieferweg dazwischen hängt.
Solange nicht in jeder Email standardmäßig elektronische Ende zu Ende Verschlüsselung eingesetzt wird, wird es auch so bleiben, dass Patientendaten nicht darüber versendet werden.
Solange nicht in jeder Email standardmäßig elektronische Ende zu Ende Verschlüsselung eingesetzt wird
Und wo kämen wir denn da hin, wenn Mitarbeiter lernen müssten, ein PGP plugin zu bedienen?
Mitarbeiter sind ja noch das kleinere Übel. Versuch es doch mal meinem Dad zu erklären. Und ihn dann dazu zu bringen auf unterschiedlichen Geräten konstant den selben private Key zu verwenden.
Ich kann ihn ja noch nicht mal dazu bringen nicht mehr ein Passwort zu verwenden dass unsicherer ist als eines nach dem Schema VornameGeburtsjahr.
“Das kann ich mir wenigstens merken” holy shit, Dad!
Das sind einfach nur die beiden Seite der gleichen Medaille. Wir leben in einer zutiefst technophoben Gesellschaft, die auch noch stolz darauf ist.
Absolut, und nicht nur technophob sondern technoesoterisch. Weil Leute nicht verstehen wie etwas funktioniert erfinden sie skurile Rituale die sie jedes Mal durchführen weil “wenn ich das vorher nicht mache funktioniert es nicht”. Und wenn ich es dann versuche funktioniert es auf Anhieb.
Ich arbeite nie wieder im Support.
Ja, im Support kommt man mit den tiefsten Abgründen menschlicher Dummheit in Berührung.
Mitarbeiter sind ja noch das kleinere Übel. Versuch es doch mal meinem Dad zu erklären.
Na hier geht es ja erst mal darum, dass die Kasse digitale Kommunikation ermöglichen sollte / könnte. Wenn dein Dad weiter Briefe will, ist das ja ok.
Da müssten die ja jedes Mal beim Support anrufen, wenn sie eine Mail verschicken oder empfangen. Grundgütiger!
Um Emails zu lesen muss man nicht mal hacken. Emails sind wie Postkarten, für jeden lesbar der auf dem Lieferweg dazwischen hängt.
Ja unverschlüsselte E-Mails sind unsicher. Aber ich kann mir nicht vorstellen wie Briefpost sicherer ist. Die kann jedes Kind theoretisch einfach öffnen. Ich verstehe die Argumentation nicht.
Leider kann man nicht zustimmen trotzdem Email zu verwenden
Bei meiner (AOK) kann ich über deren Internetseite kommunizieren (mit meinen Zugangsdaten einloggen -> Postfach).
Das einzige was per Papier läuft, ist bei mir die Erstattung von Zahnersatz. Da musste das Angebot vom Zahnarzt eingereicht und genehmigt werden.
Hilft dir jetzt nicht direkt, aber aus gegebenem Anlass: Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit der Techniker Krankenkasse, aber ich hab gestern erst einen Brief von denen bekommen, wo eine Anfrage beantwortet wurde, die ich denen per Mail geschickt habe… ich verstehe deinen Frust total
Ich bin bei der hkk, dort geht sehr viel über die app. Ich lade z.B. eine Rechnung für eine Impfung hoch (Foto machen, gucken, ob das Dokument richtrig erkannt wurde/lesbar ist) und bekomme eine email, dass in der app eine Nachricht auf mich wartet (Dass die App mir technisch gesehen auch eine Nachricht schicken könnte, haben die noch nicht verstanden…), meist eine Antwort als pdf. Klappt nicht immer, manchmal kommt auch ein Brief, aber angerufen habe ich da nur einmal, wollte wissen, ob der Antrag für meinen Sohn eingetroffen ist und bearbeitet wurde, da hatte ich wochenlang nichts gehört.
Die Barmer hat eine App über welche du weitgehend digital kommunizieren kannst, sobald das eingerichtet ist. Bisher hat das in meinem Fall zuverlässig funktioniert.
Das Einrichten der App braucht aber zunächst einen Brief. Geht aber sehr zügig und kann man online anfragen. Angerufen wurde ich nur sehr selten von denen.
Wollte eine Erstattung, weil meine Krankenkasse etwas bezuschusst. Leider stand auf der Internetseite nicht wie. Ich schrieb Sonntag (10 Tagen) eine E-Mail (bitte nicht Email schreiben, das ist ein anderes Wort) und bekam direkt am nächsten Tag die Antwort per E-Mail, dass ich ihnen alles per E-Mail einreichen kann.
Also nicht alle sind so. Da das eine geschlossene ist, kannst du aber nicht dorthin wechseln.
