Le nuage prestataire s’engage auprès du client titulaire du contrat à mettre tout en œuvre contre la perte de données (moins de 0,01% de risques en cas d’humidité).

Toutefois, le nuage prestataire ne saurait être reconnu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de survenance d’un cas de force majeure, défini comme tout événement imprévisible, irrésistible et résultant de circonstances extérieures, rendant impossible l’exécution du contrat.

Sont notamment définis comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles entraînant des inondations ou coulées de données et les cyberattaques par grêlons supérieurs à 0,5cm de circonférence.